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FAQ汇总

 

一、会员FAQ汇总

（1）会员级别介绍

E玻网会员共分为四个等级：星、钻、皇冠、金皇冠，每个等级 都由数量一到数量五，当等级到数量五后，再累积到一个数量时，就升级到下一个等级。等级图及对应积分如下：

4分-10分         image137.png

11分-40分        买家-01买家-01

41分-90分        买家-01买家-01买家-01

91分-150分       买家-01买家-01买家-01买家-01

151分-250分      买家-01买家-01买家-01买家-01买家-01

251分-500分      买家-02

501分-1000分     买家-02买家-02

1001分-2000分    买家-02买家-02买家-02

2001分-5000分    买家-02买家-02买家-02买家-02

5000分-10000分   买家-02买家-02买家-02买家-02image139.png

10001分-20000分   image141.png

20001分-50000分   image141.pngimage141.png

50001分-100000分   image141.pngimage141.pngimage141.png

100001分-200000分  image141.pngimage141.pngimage141.pngimage141.png

200001分-500000分  image141.pngimage141.pngimage141.pngimage141.pngimage141.png

500001分-1000000分  image143.png

1000001分-2000000分 image143.pngimage143.png

2000001分-5000000分 image143.pngimage143.pngimage143.png

5000001分-10000000分image143.pngimage143.pngimage143.pngimage143.png

10000000分以上      image143.pngimage143.pngimage143.pngimage143.pngimage143.png

（2）如何查看我的会员等级？

点击E玻网首页右上角【会员账户】，进入个人中心页面，点击左侧菜单【我的e玻】查看信息。

如图：

image145.png


（3）什么是会员积分？

积分是E玻网会员通过购物、评价所获得的， 累积的成长值总额决定会员级别。

（4）如何获得会员积分？

您可以通过购物、评价?来获得积分，移动端享受同等权益。详细规则如下：

1.每交易成功一笔，您可以增加积分，不足一万按三分计，每超 过一万加一分。

2.每评价一次您可以增加1分。

（5）为什么我没有得到会员积分?

1.您可能未在本平台购买商品;

2.交易成功15天以内未评价订单；

（6）如何重置我的帐号密码？

点击E玻网首页右上角【会员账户】，在个人中心页面点击右上角【修改密码】服务。

如图：

image147.png


（7）如何修改我的帐号信息？

点击E玻网首页右上角【会员账户】，进入个人中心页面，点击左侧菜单【账户资料】修改信息。

如图：

image149.png

（8）如何查看我的历史聊天记录？

点击E玻网首页右上角【会员账户】，进入个人中心页面，点击左侧菜单【聊天记录】查看信息。

如图：

image151.png


（9）什么是玻仔劵？

玻仔劵可以在E玻网平台使用的一种活动劵，可用于商城支付购买的商品；波仔卷可以累计，与拆分使用。

（10）如何获得玻仔劵？

（1）购买E玻网商城促销商品；

（2）参与E玻网活动获取，活动预告请关注E玻网公众号 eglasscn。

（11）如何使用玻仔劵？

     在支付窗口有可使用已有的玻仔劵 抵用支付。

（12）如何查询我的玻仔劵信息？

点击E玻网首页右上角【会员账户】，进入个人中心页面，点击左侧菜单【查看波仔卷】查看信息。

如图：

image153.png

（13）我的玻仔劵获取的玻仔劵未使用，为何会减少？

请注意您的波仔卷有效期限是否过去。

（14）E玻网使用的是什么支付平台？

使用的 是平安易宝支付平台，官网：http://www.jme.com/home/hd/

 

（15）如何注册平安易宝帐号？

点击E玻网首页右上角【会员账户】，进入个人中心页面，点击左侧菜单【我的易宝】进行帐号注册。

如图：

image155.png


（16）如何进行充值提现操作？

进入平安易宝支付平台官网：http://www.jme.com/home/hd/，登录您的易宝帐号与口令进行操作。

（17）刚刚我下了订单，我想查询下我的订单，如何查询？

点击E玻网首页右上角【会员账户】，显示的下拉菜单选择【已买到的宝贝】。

如图：

image157.png（18）订单为什么会提示失效？

在叫哦一生成订单后，需要在24小时内支付结算订单，过期后订单支付会提示订单时效，请重新下单。

 

 二、商户FAQ汇总

（1）商户信用级别介绍

E玻网商户共分为四个等级：星、钻、皇冠、金皇冠，每个等级 都由数量一到数量五，当等级到数量五后，再累积到一个数量时，就升级到下一个等级。等级图及对应积分如下：

4分-10分         image159.png

11分-40分        image159.pngimage159.png

41分-90分        image159.pngimage159.pngimage159.png

91分-150分       image159.pngimage159.pngimage159.pngimage159.png

151分-250分      image159.pngimage159.pngimage159.pngimage159.pngimage159.png

251分-500分      image161.png

501分-1000分     image161.pngimage161.png

1001分-2000分    image161.pngimage161.pngimage161.png

2001分-5000分    image161.pngimage161.pngimage161.pngimage161.png

5000分-10000分   image161.pngimage161.pngimage161.pngimage161.pngimage161.png

10001分-20000分   image163.png

20001分-50000分   image163.pngimage163.png

50001分-100000分   image163.pngimage163.pngimage163.png

100001分-200000分  image163.pngimage163.pngimage163.pngimage163.png

200001分-500000分  image163.pngimage163.pngimage163.pngimage163.pngimage163.png

500001分-1000000分  image165.png

1000001分-2000000分 image165.pngimage165.png

2000001分-5000000分 image165.pngimage165.pngimage165.png

5000001分-10000000分image165.pngimage165.pngimage165.pngimage165.png

10000000分以上      image165.pngimage165.pngimage165.pngimage165.pngimage165.png 

2）如何查看我的商户信用等级？

点击E玻网首页右上角【会员账户】，进入个人中心页面，点击左侧菜单【我的e玻】查看信息。

如图：

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（3）什么是商户信用？

商户信用是E玻网商户通过会员购买商户商品、会员评价所获得的， 累积的信用积分总额决定会员级别。

（4）如何获得商户信用？

1.每交易成功一笔，您可以增加商户信用积分，不足一万按三分 计，每超过一万加一分。

2.每获得一个好评，增加两分商户积分。

 

（5）商户添加产品如何只通过入库单添加库存？

在个人中心页面，店铺管理导航点击【我的店铺设定】，在店铺库存数量是否只能通过入库单操作选项选择【是】。

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注：设置后添加产品时，库存栏位不能输入，只能通过入库与盘点单改变库存信息。

 

（6）为什么我的店铺没有业务合作功能？

在个人中心页面，店铺管理导航点击【我的店铺设定】，在店铺是否需要开启建立合作选项选择【是】。

image169.png


（7）如何绑定订单的发票信息？

在个人中心页面，点击【订单管理】按钮，在发票管理选取订单信息统一绑定发票信息。

 image171.png


（8）如何更改我的商户头像信息？

在个人中心页面，点击【我的信息】按钮，在左侧点击【我的E玻】显示个人信息页面点击【更换图像】。

如图：

image173.png


（9）如何通过手机访问E玻 网商城？

首先请关注E玻网公众号：eglasscn，进入公众号，点击下方【e玻网】，在弹出列表中选择首页，进入E玻网；

如下图：

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（10）付款给卖家后如何取得银行支付凭证

买家需要自行打印银行提供的回单，具体流程如下：

登录e玻网个人中心，选择左侧 我的平安子账户 菜单 ，点击 银行回单查询 按钮，如下图

001.png

设置正确的查询条件，查询到交易的订单后，点击 查询电子回单 ，如下图

002.png

 



003.png

点击下方链接到平安银行回单查询系统，填入上图中的电子回单号和查询验证码，登录即可查询到该笔交易对应的回单凭证

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点击下面打印按钮，即可打印回单凭证。